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Hot Box Barbecue絕不會以E-mail、電話、簡訊通知您更改匯款帳號或匯款條件。
若您接獲此類可疑電話，請與我們確認或撥打165反詐騙諮詢專線查證，以確保安全。
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HOT BOX BARBECUE
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訂單相關說明
/ 訂購注意事項 /
出貨時間：固定每周兩個出貨日，周一、週四出貨，特殊檔期如有公告批次出貨以最新公告為準。
物流運費：全程採用低溫宅配，以確保食品安全，依每筆訂單實際內容與貨運出貨材積而定。
商品圖示：圖片為Hot Box新鮮出爐製作，實際收到商品為低溫真空包宅配商品。
實際商品：每塊烤肉為獨一無二手工切塊每塊外形肥瘦皆有差異，無法接受請別買。
/ 運送狀態查詢 /
當訂單出貨後，您將收到已出貨通知信件。
可於訂單中訂單備註連結查詢貨件配送狀況。
售後服務說明
溫馨提醒：
Hot box Barbecue所提供均為食品類商品、保存期限較短。依據消費者保護法之規定，於收受商品後，除了發現商品瑕疵外，將無法享有七天猶豫期之權益，且不得辦理退換貨。
一、線上購物的消費者，若您所購買的商品適用於七天鑑賞期規定。您可以依照消費者保護法第十九條規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。請留意猶豫期並非試用期，商品須為全新未使用並保有完整的原始包裝。
二、如果您所購買的商品是屬於食品類商品（例如：現做餐盒、蔬果、易於腐敗之商品等）、保存期限較短或解約時即將逾期之商品（例如：蛋糕、鮮奶、食物或食品等），依消費者要求所客製化商品等，依據消費者保護法之規定，於收受商品後，除了發現商品瑕疵外，將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
三、發現商品瑕疵，如何提出申訴？
(1)當您收受商品後七天內發現商品瑕疵，可至平台右下方“聯絡我們”填寫申請。
(2) 請敘述商品瑕疵，並拍攝清晰的瑕疵照片以便未來申請之使用。
(3) 依申請次日起3個工作天內，我們將審核案件，通過審核後即電話或Email回覆通知結果及處理方法。
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