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目前提供以下付款方式：

◾轉帳匯款

◾宅配代收

◾信用卡付款

⚠️⚠️⚠️防詐騙提醒⚠️⚠️⚠️

Hot Box Barbecue絕不會以E-mail、電話、簡訊通知您更改匯款帳號或匯款條件。
若您接獲此類可疑電話，請與我們確認或撥打165反詐騙諮詢專線查證，以確保您的安全。

【運送方式】

① 門市自取

② 宅配代收

③ 黑貓宅急便

【運費及配送日】

① 全程採用低溫冷藏、冷凍宅配，以確保新鮮品質，每筆物流運費依訂單實際內容與貨運出貨之材積而定。

② 出貨日以黑貓物流安排為主，依照訂單順序安排出貨，謝謝您的耐心等候。

【HOT BOX 訂購注意事項】

① 出貨時間：固定每周三出貨，全數商品採新鮮製作，依訂單順序安排出貨。如特殊檔期之出貨日請以最新公告為準，感謝您的耐心等候。

② 商品圖示：圖片為情境示意圖，以實際下單收到之商品為主。

③ 實際商品：每塊烤肉皆為獨一無二手工切塊，每塊形狀肥瘦略有不同，依實際秤重包裝出貨，請放心選購。

④ 無客製化：肉品種量依實際規格為主，不接受客製拆包分裝服務，若有此需求，日後待秤重區選購頁面正式上線，可前往購買。

【運送狀態查詢】

當訂單出貨後，您將收到已出貨通知信件。

可於訂單中訂單備註連結查詢貨件配送狀況。

訂單查詢：Hot Box Barbecue 訂單查詢

⚠️溫馨提醒⚠️

Hot box Barbecue所提供均為食品類商品、保存期限較短。

依據消費者保護法之規定，於收受商品後，除了發現商品瑕疵外，將無法享有七天猶豫期之權益，且不得辦理退換貨。

一、線上購物的消費者，若您所購買的商品適用於七天鑑賞期規定。您可以依照消費者保護法第十九條規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。請留意猶豫期並非試用期，商品須為全新未使用並保有完整的原始包裝。

二、如果您所購買的商品是屬於食品類商品（例如：現做餐盒、蔬果、易於腐敗之商品等）、保存期限較短或解約時即將逾期之商品（例如：蛋糕、鮮奶、食物或食品等），依消費者要求所客製化商品等，依據消費者保護法之規定，於收受商品後，除了發現商品瑕疵外，將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

三、發現商品瑕疵，如何提出申訴？

(1)當您收受商品後七天內發現商品瑕疵，可至平台右下方“聯絡我們”填寫申請。

(2) 請敘述商品瑕疵，並拍攝清晰的瑕疵照片以便未來申請之使用。

(3) 依申請次日起3個工作天內，我們將審核案件，通過審核後即電話或Email回覆通知結果及處理方法。

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